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瀏覽量:1938 來源:重慶全宇科技發展有限公司
客戶概況:
昆明云內動力股份有限公司成立于1999年,是由云南內燃機廠作為獨家發起人,以社會募集方式設立的股份制上市公司,迄今已有近六十年從事柴油機開發生產的歷史。公司是中國汽車零部件發動機行業龍頭企業,中國內燃機行業排頭兵企業,國家級企業技術中心,國家第二批創新型試點企業及云南省首批創新型企業、高新技術企業,科技部認定的“國家乘用車柴油機高新技術產業化基地骨干企業”、“國家火炬計劃重點高新技術企業”和“國際科技合作基地”,榮獲全國“五一”勞動獎狀和“全國先進基層黨組織”稱號。目前,公司總資產68億元。
為提升公司競爭實力,加大產業布局和基地建設,公司2001年收購成都內燃機總廠,成立成都云內動力有限公司,主要生產490、495系列柴油發動機及天然氣發動機產品,并以國家燃氣汽車工程技術研究中心分中心為平臺,將建成全國天然氣發動機研制基地。2013年公司投資6000萬元,組建山東云內動力有限責任公司,建成云內山東基地,主要研制非道路柴油機和公司產品譜系中的斷檔產品。
系統規模:
1個E1接入,8個坐席
項目概況:
客戶之前使用的是廣東一家公司的呼叫中心系統,大概使用了三年左右,因無本地化服務支撐,客戶想要的多功能無法實現,遇到故障也得不到及時的支撐,使得客戶感覺非常被動。
在我方為客戶提供線路的過程中,因我們的保障機制完善,交流渠道暢通,每個月客戶均能獲得我方數次的上門服務。在此期間客戶逐漸了解了我們的系統,認識到我們系統以后非常適合他們的要求,最后與我們達成了合作。
到現在已經用了2年多,幾乎為零故障,客戶非常認可系統及本地化關導不帶來的好處,接下來將會有更深的系統合作。